近年来，人民银行那曲市分行始终将“办实事　解民忧”作为开展支付工作的落脚点和检验工作成效的试金石，聚焦群众急难愁盼问题，扎实开展“支付为民”实践活动，以看得见、摸得着的成效，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

人民银行那曲市分行以群众衣食住行领域便捷支付需求为着力点，按照“移动支付引领县＋金融服务特色小镇＋掌上银行村”模式，将交通出行、医疗健康、生活缴费等成熟支付便民场景面向县域农牧区复制推广，完善手机银行适藏化改造，探索创新更多涉农支付场景。截至目前，那曲市涉农银行机构掌银月活跃客户数达8.76万，掌银注册客户数达25.33万，县域“智慧停车场”及“智慧医院”实现零的突破。农牧民群众可通过手机银行、助农取款服务点完成各项生活缴费，通过县域“银医通”机具，解决就医排队长、挂号慢、缴费难的问题。此外，人民银行那曲市分行通过“助农＋电商”平台代销本地扶贫产品近20种，带动群众增收致富。

人民银行那曲市分行立足老年人、小微企业及个体工商户等的支付服务难点问题，指导银行机构按照那曲市重点商户名录进行外卡受理改造、创建那曲市“适老化”金融网点，按照“应降尽降”的原则，减免各类支付结算手续费，推出人民币现金“零钱包”等服务。截至目前，那曲市银行网点“适老化”设施布放及“绿色通道”开通率为100%；为实体商家累计兑换1500余个“零钱包”；为支付结算主体累计减免各类支付手续费7.29万笔219.93万元，惠及经营主体6万余户。

此外，人民银行那曲市分行持续压实银行机构风险防范主体责任，明确那曲市银行机构反诈工作牵头部门、成立“反诈专班”、设立“反诈专员”，进一步深化银警协作，配合公安部门落实各项防范措施，通过建立“银警联动”工作机制，以银行业账户自律机制为切入点，建立辐射那曲全市银行业金融机构网点的线索共享枢纽，实现网点发现、监管传递、公安研判、银行管控的异常账户实时堵截闭环，制订那曲市银行机构反诈宣传方案，细化工作计划，实现“系统内部零发案、关联人员全覆盖、服务对象不遗漏”的宣传工作目标。截至目前，那曲市各银行机构成功在柜面拦截了4起电信网络诈骗，挽回了群众损失923万元，协助公安部门抓获贩卡人员8名，开展员工反诈相关培训620余次，累计开展“反诈拒赌　安全支付”主题“九进”宣传活动800余次，受益群众达6.4万余人次，通过人民银行那曲市分行官网、微信公众号等平台宣传反诈内容1460余次，LED液晶显示屏滚动播放2.4万余次。

（通讯员　旦增央金　记者　万靖）