本网消息 买房是一件大事儿，也是一件麻烦事儿，住房公积金作为一种住房保障制度，与老百姓的生活息息相关。近期自治区住建厅住房公积金监管处的工作人员接到投诉电话，反映“住房公积金12329查询电话打不进去，总是在占线……”为此，记者进行了了解。

“以前我们只有4部查询电话指向12329，但是我们的服务是面向全区的，所以会出现某个时段不容易接通的情况。”自治区住建厅住房公积金监管处相关负责人告诉记者，“12329查询电话24小时电脑自动接听查询，集中拨打的人多，会有占线的时候。”

为了缓解查询电话线路繁忙的问题，我区又增设了6部电话，现在共有10部电话指向12329，为的就是方便广大缴存干部职工查询。“还望大家多一点谅解，如果遇上占线，请多打几遍。”该负责人说，“拉萨辖区内缴存职工也可到6家商业银行的10个住房公积金业务网点查询个人缴存、提取、贷款等信息；除拉萨市外，其他市（地）缴存职工拨打12329时还需加拨区号0891，查询密码为000000，建议不要修改，如果修改，一定要牢牢记住。”（记者 李海霞）